Central de suporte

Perguntas frequentes sobre o suporte

Como entro em contato com o suporte do PokerRoll?

Faça login e envie um reporte por esta página: escolha se é um bug, uma melhoria ou uma proposta de fluxo e descreva o que aconteceu. Se não conseguir fazer login, escreva para contact@pokerroll.app.

Onde vejo a resposta ao meu reporte?

Na sua caixa de entrada. Cada reporte vira uma conversa ali, as respostas do suporte chegam como comentários e você pode responder na mesma conversa.

O que um reporte de bug deve incluir?

O que você fez, o que esperava e o que aconteceu, além do dispositivo e do navegador ou da versão do app. Se for sobre uma sessão, indique qual, e marque a opção de bug bloqueante se ele impedir você de usar o app.

Uso o app para celular. O suporte é o mesmo?

Sim. Os reportes da versão web e dos apps para Android e iOS chegam ao mesmo lugar. Informe a plataforma e a versão do app para que o problema possa ser reproduzido.

Como excluo minha conta e todos os meus dados?

Abra a exclusão de conta no seu perfil. A confirmação é feita com um código enviado para o seu e-mail e uma frase de confirmação digitada; depois disso, a conta, as sessões, o histórico da banca e as notas do PokeAI são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.

Com quem falo sobre privacidade ou meus dados pessoais?

Com contact@pokerroll.app. A Política de privacidade informa o que é armazenado, por quanto tempo e quais direitos você pode exercer.